Через личный кабинет (интернет-банкинг) Bank RBK заёмщики могут управлять ипотечным займом «7-20-25» в режиме онлайн, не посещая отделение.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на сайт bankrbk.kz
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» или «Онлайн-банкинг» в шапке сайта
- Введите логин (номер телефона или ИИН) и пароль
- Подтвердите вход через SMS-код на зарегистрированный номер телефона
Мобильное приложение Bank RBK доступно в App Store и Google Play — аналогичный функционал в смартфоне.
Функции личного кабинета для ипотечного заёмщика
- Просмотр остатка основного долга и начисленных процентов
- Просмотр и скачивание графика погашения
- Внесение ежемесячного платежа онлайн
- Досрочное погашение (частичное и полное)
- Просмотр истории платежей
- Загрузка справки об остатке задолженности
- Обращение в службу поддержки банка
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
- Убедитесь, что вводите правильный логин (ИИН или номер телефона, указанный при регистрации)
- Проверьте раскладку клавиатуры и регистр символов в пароле
- Попробуйте войти с другого браузера или очистите кеш
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите ИИН и номер телефона → следуйте инструкциям для сброса пароля через SMS.
Не приходит SMS с кодом подтверждения
- Убедитесь, что телефон в зоне сети и не включён режим «Не беспокоить»
- Проверьте, правильный ли номер телефона привязан к аккаунту
- Подождите 1–2 минуты и запросите код повторно
- Если проблема сохраняется — позвоните на горячую линию банка или обратитесь в отделение
Платёж не отображается
Платежи через межбанковский перевод зачисляются в течение 1–2 рабочих дней. Если платёж не появился после этого срока — обратитесь в поддержку банка с квитанцией об оплате.
FAQ
Можно ли управлять ипотекой через мобильное приложение Bank RBK? Да, приложение предоставляет тот же функционал, что и веб-версия личного кабинета.
Как получить справку об остатке долга по ипотеке для налоговой? Войдите в личный кабинет → раздел «Кредиты» → «Справки» → закажите справку о задолженности. Справка формируется в электронном виде.