Управление каскадной ипотекой осуществляется через приложение Freedom SuperApp — мобильный личный кабинет Freedom Bank. Веб-версия также доступна на bankffin.kz.
Как войти в личный кабинет
- Скачайте приложение Freedom SuperApp (App Store / Google Play)
- На стартовом экране введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Введите код из SMS-сообщения
- При первом входе — пройдите идентификацию по биометрии
Функции личного кабинета по ипотеке
- Просмотр текущего остатка долга
- Просмотр графика и истории платежей
- Внесение ежемесячного платежа
- Досрочное погашение (частичное и полное)
- Заявка на погашение средствами ЕПВ
- Скачивание справок и документов по кредиту
- Связь с поддержкой банка
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
- Убедитесь, что вводите номер телефона, зарегистрированный в банке
- Проверьте интернет-соединение
- Попробуйте переустановить приложение
Не приходит SMS с кодом
- Подождите 60 секунд и запросите повторную отправку
- Проверьте, что телефон не заблокирован для входящих
- Позвоните на горячую линию 595
Платёж не отображается в истории
- Обновите страницу в приложении (потяните вниз)
- Подождите до 24 часов — некоторые транзакции обрабатываются на следующий рабочий день
- Сохраните квитанцию об оплате для обращения в поддержку
Кнопка досрочного погашения неактивна
- Убедитесь, что нет просроченных платежей по любым займам
- Сумма на счёте должна быть не менее двух ежемесячных платежей
- Операция доступна с 8:00 до 19:00
FAQ
Есть ли веб-версия личного кабинета? Да, доступна через сайт bankffin.kz — раздел «Погашение кредитов».
Можно ли управлять ипотекой без приложения? Основные операции возможны через веб-сайт, кассу банка и терминалы Kassa24.
Как получить справку об остатке долга? В приложении SuperApp в карточке ипотеки — кнопка «Справки».