Как войти в личный кабинет
Alatau City Bank предоставляет доступ к управлению счётами через мобильное приложение и веб-интернет-банкинг на платформе ib.jusan.kz.
Вход через веб:
- Перейдите на сайт
ib.jusan.kz - Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Введите пароль или подтвердите вход по SMS-коду
- Перейдите в раздел «Депозиты» для управления AQYL
Вход через мобильное приложение:
- Откройте приложение Alatau City Bank
- Введите PIN-код или войдите по биометрии (Face ID / отпечаток пальца)
- Перейдите в раздел «Депозиты» → «AQYL»
Что доступно в личном кабинете
- Просмотр текущего остатка и начисленных процентов
- История пополнений и начислений госпремии
- Пополнение депозита с привязанной карты
- Просмотр условий договора
- Контакты поддержки
Troubleshooting — типичные проблемы
Не получается войти Проверьте, что вводите номер телефона в правильном формате. Убедитесь в стабильности интернет-соединения. Попробуйте перезапустить приложение.
Забыл пароль Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» на странице входа. На привязанный номер придёт SMS с кодом восстановления.
Не приходит SMS с кодом Проверьте, не заблокированы ли SMS от банка в настройках телефона. Убедитесь, что сим-карта активна и имеет сигнал. Если проблема сохраняется — обратитесь на горячую линию: 7711 или +7 (727) 258 77 11.
Баланс не обновляется Обновите страницу или перезайдите в приложение. Начисление госпремии происходит один раз в год (по состоянию на 1 января), поэтому изменений баланса в промежутке может не быть.
Приложение не работает Проверьте актуальность версии приложения в App Store / Google Play. Установите обновление при наличии.
FAQ
Можно ли управлять депозитом AQYL полностью онлайн? Пополнение и просмотр — да. Закрытие депозита и перевод средств на оплату учёбы — только в отделении.
Как связаться с поддержкой из приложения? В приложении доступен раздел помощи. Также можно позвонить по номеру 7711 (бесплатно, круглосуточно).