Управление Baytaq депозитом осуществляется через мобильное приложение Alatau City Bank Mobile — основной личный кабинет банка для физических лиц.
Как войти в личный кабинет
- Скачайте приложение Alatau City Bank Mobile (App Store / Google Play)
- Откройте приложение и нажмите «Войти»
- Введите номер мобильного телефона, привязанного к счёту
- Введите пароль или используйте биометрическую аутентификацию (Face ID / отпечаток пальца)
- Подтвердите вход через SMS-код при необходимости
Функции личного кабинета
- Открытие нового Baytaq депозита онлайн
- Просмотр баланса и начисленного вознаграждения
- Частичное снятие средств
- Пополнение депозита
- Просмотр истории операций
- Управление автопролонгацией
- Переводы между счётами
- Контакты и чат с поддержкой банка
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
- Проверьте правильность номера телефона
- Убедитесь, что вводите актуальный пароль
- Попробуйте сбросить пароль через «Забыли пароль?»
Забыли пароль
Нажмите «Восстановить доступ» на экране входа. Введите номер телефона — на него придёт SMS с кодом для создания нового пароля.
Не приходит SMS
- Проверьте наличие сигнала сети
- Убедитесь, что номер телефона актуален
- Обратитесь на горячую линию: 7711
Депозит не отображается в приложении
Обновите приложение до последней версии. Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку через чат или звоните по номеру 7711.
FAQ
Можно ли управлять депозитом через веб-версию банкинга? Основной канал управления — мобильное приложение. Для корпоративных клиентов доступен интернет-банкинг ib.jusan.kz, для физических лиц рекомендуется приложение.
Как изменить номер телефона в приложении? Смена номера телефона производится в отделении банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.