Cómo iniciar sesión en tu cuenta MoneyCat
- Visita moneycat.mx desde tu navegador o abre la app móvil.
- Haz clic en "Mi cuenta" o "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha.
- Ingresa el número de teléfono celular con el que te registraste.
- Confirma tu identidad con el código OTP que recibirás por SMS.
- Accederás a tu panel de control donde verás el estado de tu préstamo.
MoneyCat no usa contraseña fija; el acceso se verifica siempre mediante código SMS, lo que aumenta la seguridad de tu cuenta.
¿Qué puedes hacer en tu cuenta personal?
- Ver el estado de tu préstamo: monto solicitado, saldo pendiente, fecha de vencimiento.
- Consultar el historial de préstamos anteriores.
- Realizar o programar el pago del préstamo activo.
- Solicitar prórroga del plazo si no puedes pagar a tiempo.
- Actualizar tus datos personales: teléfono, correo electrónico, datos bancarios.
- Descargar o ver el contrato de tu préstamo vigente.
- Contactar al servicio al cliente mediante chat o formulario de soporte.
Solución a problemas frecuentes de acceso
No recibo el código SMS
- Verifica que el número que ingresaste sea el mismo con el que te registraste.
- Comprueba que tu teléfono tenga señal y saldo para recibir SMS.
- Espera al menos 2 minutos antes de solicitar un nuevo código.
- Si el problema persiste, contacta a soporte: support@moneycat.mx o +52 55 8957 7222.
Mi número de teléfono cambió
- Comunícate directamente con el equipo de soporte de MoneyCat para actualizar el número asociado a tu cuenta. No puedes hacerlo de forma autónoma por seguridad.
No puedo ver mi préstamo en la cuenta
- Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo número de teléfono con el que solicitaste el préstamo.
- Verifica que el préstamo haya sido aprobado y no rechazado.
El pago no aparece reflejado
- Los pagos por SPEI y CoDi se acreditan en minutos. Los pagos en OXXO pueden tardar 1–2 horas.
- Si después de 4 horas no aparece, contacta a soporte con tu comprobante de pago.
Preguntas frecuentes — Cuenta personal
¿MoneyCat tiene aplicación móvil? Sí. Disponible para iOS y Android. Puedes descargarla desde la App Store o Google Play.
¿Puedo tener dos cuentas en MoneyCat? No. Cada número de teléfono corresponde a una sola cuenta.
¿Cómo cancelo mi cuenta MoneyCat? Liquida cualquier préstamo activo y luego solicita la cancelación al equipo de soporte por correo o teléfono.
¿MoneyCat guarda mis datos de forma segura? Sí. La plataforma cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales y usa cifrado para proteger tu información.