Управление депозитом «Удобный» осуществляется через мобильное приложение или интернет-банк Alatau City Bank Business. Все операции — без визита в отделение.
Как войти в интернет-банк
- Перейдите на business.alataucitybank.kz
- Нажмите «Войти»
- Введите логин (ИИН/БИН) и пароль
- Подтвердите вход через SMS-код или ЭЦП
Для мобильного приложения: скачайте «Alatau City Bank Business» → введите данные учётной записи → подтвердите биометрией или PIN-кодом.
Что можно делать с депозитом в личном кабинете
- Просматривать текущий баланс и начисленные проценты
- Делать частичные снятия
- Пополнять депозит
- Подключать или отключать автопополнение
- Подключать или отключать автопродление
- Закрывать депозит досрочно
- Скачивать справку КПН (для ТОО)
- Просматривать историю операций по депозиту
- Переводить проценты на карту (для ИП)
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти в личный кабинет
- Проверьте правильность введённого ИИН/БИН и пароля
- Убедитесь, что Caps Lock выключен
- Попробуйте сбросить пароль через функцию «Забыл пароль»
- Очистите кэш браузера или используйте другой браузер
- Если проблема сохраняется — позвоните на 7711
Забыл пароль
- На странице входа нажмите «Забыл пароль»
- Укажите ИИН/БИН и зарегистрированный номер телефона
- Придёт SMS с кодом для сброса пароля
- Установите новый пароль
Не приходит SMS с кодом
- Проверьте уровень сигнала сети
- Убедитесь, что номер телефона указан правильно в профиле
- Попробуйте запросить код повторно через 60 секунд
- Проверьте, не заблокированы ли SMS от банка
Платёж или операция не отображается
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Подождите 5–10 минут — операции могут задерживаться в обработке
- Если прошло более часа — обратитесь в поддержку: 7711
FAQ
Можно ли управлять депозитом через веб-версию без приложения? Да, интернет-банк business.alataucitybank.kz поддерживает все операции.
Справка КПН доступна только в приложении? Уточняйте в банке — как правило, справка также доступна через интернет-банк.