Карта Pay оформляется полностью онлайн через мобильное приложение Alatau City Bank — без визита в отделение и без ожидания курьера. Виртуальная карта доступна сразу после выпуска.
Шаг 1 — Скачайте приложение
Загрузите приложение Alatau City Bank из App Store (iOS) или Google Play (Android). При наличии установленного приложения — просто обновите до последней версии.
Шаг 2 — Зарегистрируйтесь или войдите
Если вы новый клиент, нажмите «Зарегистрироваться» и введите ИИН и номер телефона. Действующие клиенты входят по номеру телефона и PIN-коду или биометрии.
Шаг 3 — Перейдите в раздел «Карты»
На главном экране выберите «Карты» → «Открыть карту» → «Pay». Ознакомьтесь с условиями программы лояльности.
Шаг 4 — Выберите параметры
- Платёжную систему: Mastercard или Visa
- Формат карты: цифровая (без пластика) или пластиковая с доставкой
- Дизайн карты (отображается в Apple Pay и Google Pay)
Шаг 5 — Подтвердите выпуск
Подтвердите заявку через SMS-код на номер телефона. Ознакомьтесь с тарифами и подпишите договор электронной подписью.
Шаг 6 — Пользуйтесь картой
Цифровая карта готова к использованию мгновенно. Привяжите её к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay прямо из раздела «Карты» в приложении.
Какие документы нужны
Для граждан РК: только ИИН и номер телефона — загрузка документов не требуется, банк проверяет данные из государственной базы.
Для нерезидентов: личный визит в отделение с оригиналом удостоверяющего документа.
Почему могут отказать
- Клиент не является резидентом РК и обратился дистанционно
- ИИН заблокирован или не найден в базе
- Наличие задолженностей перед банком
Советы для успешного оформления
- Убедитесь, что номер телефона привязан к вашему ИИН
- Обновите приложение до последней версии перед оформлением
- Подключите карту к системам бесконтактной оплаты сразу после выпуска
FAQ
Можно ли оформить карту Pay без приложения? Оформление доступно через мобильное приложение или в отделении банка.
Сколько времени занимает выпуск? Цифровая карта выпускается мгновенно. Пластиковая доставляется в течение нескольких рабочих дней.
Нужно ли ехать в отделение? Гражданам РК — нет. Оформление полностью дистанционное через приложение.