Управление картой Prisma Gold осуществляется через мобильное приложение My RBK или интернет-банкинг на сайте bankrbk.kz. Приложение доступно для iOS и Android, имеет понятный интерфейс и позволяет выполнять большинство банковских операций без визита в офис.
Как войти в личный кабинет
Через мобильное приложение My RBK:
- Скачайте приложение My RBK в App Store или Google Play
- Откройте приложение
- Введите номер телефона, привязанный к карте
- Введите SMS-код подтверждения
- Установите PIN-код или биометрию (Face ID / Touch ID) для быстрого входа
Через сайт:
- Перейдите на bankrbk.kz
- Нажмите «Интернет-банкинг»
- Авторизуйтесь по номеру телефона и SMS-коду
Функции личного кабинета
- Просмотр баланса по всем счетам и картам
- История транзакций с фильтрацией
- Переводы между своими счетами и на карты других банков
- Оплата коммунальных услуг, мобильной связи
- Пополнение счёта
- Блокировка / разблокировка карты
- Смена PIN-кода
- Просмотр реквизитов для получения переводов
- Управление лимитами на операции
- Заказ справок и выписок
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти в приложение
- Убедитесь, что вводите актуальный номер телефона, привязанный к карте
- Проверьте наличие интернета
- Попробуйте запросить новый SMS-код (кнопка «Отправить повторно» через 60 сек)
Не приходит SMS-код
- Проверьте, не заблокированы ли входящие SMS от банковских номеров
- Убедитесь, что SIM-карта активна и есть сигнал
- Позвоните на 7888 и попросите сбросить привязку номера
Забыл PIN-код приложения
- На экране входа нажмите «Забыли PIN?»
- Подтвердите личность через SMS
- Установите новый PIN
Платёж не отображается в истории
- Обновите список операций (потяните экран вниз)
- Кэшбэк и некоторые операции могут отображаться с задержкой до 5 минут
FAQ
Можно ли зайти в личный кабинет без телефона? Через веб-версию — да, по номеру телефона и SMS. Без доступа к телефону — обратитесь в отделение.
Безопасно ли приложение My RBK? Да. Приложение использует двухфакторную аутентификацию через SMS и шифрование данных.