Основной инструмент управления картой Prisma Infinite — мобильное приложение My RBK. Через него доступны все операции и контроль привилегий.
Как войти в личный кабинет (My RBK)
- Скачайте приложение My RBK из App Store или Google Play
- Введите номер телефона, привязанный к карте
- Получите и введите SMS-код подтверждения
- При первом входе — создайте PIN-код или настройте биометрический вход (Face ID / отпечаток пальца)
- Перейдите в раздел «Мои карты» — Prisma Infinite отобразится автоматически
Функции личного кабинета My RBK
- Просмотр баланса и выписки по счёту (KZT, USD, EUR)
- Переводы по номеру телефона/карты (до 5 млн ₸/мес без комиссии)
- Управление лимитами карты
- Подключение к программе лояльности SARQYT и просмотр кешбэка
- Конвертация валют
- Оплата услуг (коммуналка, телефон, интернет — более 2 000 платёжных сервисов)
- Открытие депозитов и управление счетами
- Активация и блокировка карты
- Обращение в поддержку банка
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
Убедитесь, что вводите номер телефона в правильном формате (+7XXXXXXXXXX). Проверьте наличие интернет-соединения. Попробуйте переустановить приложение.
Не приходит SMS с кодом
Проверьте баланс телефона и зону покрытия. Запросите звонок с кодом вместо SMS. Обратитесь в поддержку: 8 800 080-18-88.
Забыл PIN-код
В приложении используйте раздел «Настройки» → «Сменить PIN-код» и пройдите повторную верификацию по номеру телефона.
Платёж не отображается в истории
Транзакция может обрабатываться до 24 часов. Если операция не появилась через 2 рабочих дня — обратитесь в поддержку банка.
FAQ
Есть ли веб-версия личного кабинета Bank RBK? Основным каналом является мобильное приложение My RBK. Уточняйте наличие веб-кабинета на сайте bankrbk.kz.
Можно ли управлять несколькими картами в одном приложении? Да, все продукты Bank RBK отображаются в одном приложении.