Как войти в личный кабинет
- Перейдите на сайт bankrbk.kz
- Нажмите «Личный кабинет» в верхнем меню
- Введите ИИН и пароль (или номер телефона для входа через SMS-код)
- Подтвердите вход одноразовым кодом из SMS
- Вы в кабинете — перейдите в раздел «Кредиты» для управления ипотекой
Функции личного кабинета
- Просмотр остатка задолженности по ипотеке
- История всех совершённых платежей
- Онлайн-оплата ежемесячного взноса
- Настройка автоплатежа
- Получение справок и выписок
- Связь со службой поддержки
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
Убедитесь, что вводите корректный ИИН. Проверьте, не заблокирована ли учётная запись. Попробуйте очистить кеш браузера или использовать другой браузер.
Забыл пароль
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Введите ИИН и номер телефона — вам придёт SMS с инструкцией по сбросу пароля.
Не приходит SMS
Убедитесь, что номер телефона в системе актуален. Если номер изменился — обратитесь в отделение банка с удостоверением личности для обновления данных.
Платёж не отображается
Обновите страницу через 10–15 минут. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой банка с квитанцией об оплате.
FAQ
Есть ли мобильное приложение для управления кредитом? Да, Bank RBK предоставляет мобильное приложение для iOS и Android.
Можно ли изменить дату платежа через личный кабинет? Изменение даты платежа требует обращения в отделение банка — уточните возможность у менеджера.