Cuenta personal de Slana: cómo acceder y funciones principales
La cuenta personal de Slana es el panel desde el que gestionas todo tu crédito: consultas el saldo, revisas la fecha de vencimiento, pagas o solicitas una extensión. Puedes acceder desde el sitio web o desde la app.
Cómo entrar a tu cuenta
- Ve a slana.mx o abre la app "Pronto Fondeo" en Android (o pwa.slana.mx en iOS)
- Toca "Ingresar" en la esquina superior derecha
- Ingresa tu número de celular registrado
- Recibirás un código de acceso por SMS
- Ingresa el código para entrar a tu panel personal
Funciones disponibles en tu cuenta
- Ver el estado actual de tu crédito (activo, pagado, vencido)
- Consultar el monto pendiente de pago y la fecha exacta de vencimiento
- Solicitar extensión de plazo (solo préstamo rápido, antes de vencer)
- Realizar el pago del crédito con tarjeta de débito
- Ver el historial de préstamos anteriores
- Actualizar tus datos de contacto
- Descargar tu estado de cuenta y comprobante de pago
Troubleshooting — problemas frecuentes
No puedo entrar a mi cuenta Verifica que el número de celular que usas sea el mismo con el que te registraste. Si lo cambiaste, escribe a info@slana.mx para actualizar tu número.
No me llega el SMS con el código Revisa que tu celular tenga señal. Espera 2 minutos y solicita reenviar el código. Si el problema persiste, contacta soporte por WhatsApp al 5527 151 260.
No aparece mi préstamo en la cuenta Si acabas de firmarlo, puede tomar algunos minutos en reflejarse. Si pasaron más de 30 minutos, contacta a Slana con tu número de crédito.
Mi pago no se refleja como aplicado Asegúrate de haber incluido tu número de crédito en el concepto de pago. Si la CLABE era correcta y el concepto también, espera hasta 24 horas para la acreditación en corresponsales.
Preguntas frecuentes
¿Slana tiene app para iPhone? No tiene app nativa para iOS. La alternativa es la PWA disponible en pwa.slana.mx, que funciona como una app desde el navegador móvil.
¿Puedo tener varias cuentas con el mismo INE? No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa en Slana.
¿Cómo elimino mi cuenta? Escribe a info@slana.mx solicitando la baja de tu cuenta con tu número de celular registrado.