La App BanCoppel es el canal digital principal para la Tarjeta Infinite. Además de las funciones estándar, la Infinite incluye el CVV Dinámico para máxima seguridad en compras online.
⚠️ Para acceder a la App requieres haber firmado el Contrato de Servicios Digitales en sucursal BanCoppel.
Cómo iniciar sesión (Step Snippet)
- Descarga la App BanCoppel (App Store o Google Play) — gratuita
- Ingresa tu número de tarjeta o usuario registrado
- Escribe tu contraseña
- Confirma con huella digital o Face ID
- Accede al dashboard de tu Tarjeta Infinite
Funciones disponibles
| Función | App | Banca Web |
|---|---|---|
| Consulta saldo y movimientos | ✅ | ✅ |
| Pago de tarjeta | ✅ | ✅ |
| CVV Dinámico | ✅ | ❌ |
| Consulta Coppel Max acumulado | ✅ | ✅ |
| Canje de Dinero Electrónico | ✅ | ❌ |
| Bloqueo de emergencia | ✅ | ❌ |
| Estado de cuenta | ✅ | ✅ |
| Notificaciones en tiempo real | ✅ | ❌ |
CVV Dinámico: cómo usarlo
- Abre la App BanCoppel → selecciona tu Tarjeta Infinite
- Toca "CVV Dinámico"
- Usa el código temporal generado para tu compra en línea
- El código expira tras el uso o en minutos — no lo reutilices
Cómo canjear tu Dinero Electrónico Coppel Max
- Abre la App BanCoppel
- Ve a la sección "Coppel Max" o "Dinero Electrónico"
- Selecciona "Abonar a saldo de tarjeta"
- Elige el monto a canjear (hasta tu saldo disponible de DE)
- Confirma la operación — el abono aparece en tu estado de cuenta
Troubleshooting
| Problema | Solución |
|---|---|
| No puedo iniciar sesión | Restablece contraseña desde la App; si persiste: 55 9500 0002 |
| CVV Dinámico no aparece | Actualiza la App a la última versión |
| Cargo no reconocido | Llama al 55 9500 0002 de inmediato |
| La App se cierra sola | Actualiza, libera espacio, reinstala |
| SMS de verificación no llega | Espera 2 min, verifica señal, solicita nuevo código |
FAQ
¿Puedo ver cuántos accesos LoungeKey me quedan para acompañantes desde la App? No directamente. Los accesos LoungeKey se rastrean en la app LoungeKey o en loungekey.com/VisaBanCoppelInfinite.
¿La App BanCoppel muestra mis seguros Visa activos? No. Los seguros Visa se gestionan en visa.com/portalbeneficios o visabenefitslac.axa-assistance.us.
¿Puedo bloquear la tarjeta desde la App en caso de emergencia? Sí. Entra a tu Tarjeta → "Bloquear tarjeta". También llama al 55 9500 0002 (24/7).