Управление картой Prisma Platinum осуществляется через мобильное приложение Bank RBK («Мобильный банк»). Веб-версия личного кабинета также доступна на сайте bankrbk.kz.
Как войти в личный кабинет
Через мобильное приложение:
- Скачайте приложение «Bank RBK» из App Store (iOS) или Google Play (Android)
- Откройте приложение и нажмите «Войти»
- Введите номер телефона, привязанный к счёту
- Введите пароль или воспользуйтесь биометрией (Face ID / отпечаток пальца)
- Подтвердите вход кодом из SMS (при первом входе или смене устройства)
Через сайт bankrbk.kz:
- Перейдите на сайт bankrbk.kz
- Нажмите «Интернет-банк» в верхнем меню
- Введите логин (номер телефона) и пароль
- Подтвердите вход через SMS-код
Функции личного кабинета для держателей Prisma Platinum
| Функция | Доступность |
|---|---|
| Просмотр баланса и выписки | ✅ |
| Переводы между своими счетами | ✅ |
| Переводы на карты других банков РК | ✅ |
| Оплата услуг (ЖКХ, телефон, интернет) | ✅ |
| Блокировка / разблокировка карты | ✅ |
| Изменение PIN-кода | ✅ |
| Заказ дополнительной карты | ✅ |
| Просмотр начисленного кэшбэка | ✅ |
| Подключение Apple Pay / Google Pay | ✅ |
| История операций | ✅ |
| Заявка на перевыпуск карты | ✅ |
| Управление лимитами по карте | ✅ |
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
- Проверьте, что вводите правильный номер телефона (с кодом страны +7)
- Убедитесь, что пароль введён верно (с учётом регистра)
- Попробуйте войти через веб-версию на bankrbk.kz
Забыл пароль
- На экране входа нажмите «Забыли пароль?»
- Введите номер телефона
- Получите временный код в SMS
- Установите новый пароль
Не приходит SMS-код
- Проверьте уровень сигнала сети
- Убедитесь, что номер телефона не заблокирован оператором
- Подождите 3–5 минут и запросите код повторно
- Позвоните на горячую линию: 8 800 080-18-88
Кэшбэк не отображается
- Кэшбэк начисляется после проведения операции (обычно в течение суток)
- Убедитесь, что операция была безналичной через POS-терминал
- Снятие наличных и переводы кэшбэком не вознаграждаются
FAQ
Можно ли управлять картой только через приложение, без визита в банк? Большинство операций — переводы, блокировка карты, оплата услуг — доступны в приложении. Для закрытия счёта или перевыпуска карты потребуется визит в отделение.
Безопасно ли мобильное приложение Bank RBK? Приложение использует шифрование по стандартам банковской безопасности, двухфакторную аутентификацию и биометрию. Не передавайте данные для входа третьим лицам.