Временная блокировка карты
Если вы подозреваете несанкционированное использование или временно не хотите, чтобы карта работала:
- Откройте приложение Halyk
- Перейдите в раздел «Счета» → выберите карту
- Нажмите «Заблокировать карту»
- Подтвердите действие
Разблокировка: в том же разделе нажмите «Разблокировать».
Блокировка через колл-центр
Позвоните на номер 7111 (бесплатно, 24/7) и сообщите оператору о необходимости блокировки. Потребуется назвать кодовое слово.
Перевыпуск карты (утеря/кража пластика)
- Немедленно заблокируйте карту через приложение
- В разделе «Счета» выберите «Перевыпустить карту»
- Укажите причину: утеря или кража
- Закажите доставку нового пластика (бесплатно)
Цифровые реквизиты остаются прежними или изменяются — зависит от обстоятельств.
Закрытие карты / счёта
Для полного закрытия карты и счёта необходимо:
- Убедиться, что остаток на счёте равен нулю
- Отменить все привязанные платежи и подписки
- Обратиться в отделение Halyk Bank с удостоверением личности или написать в чат поддержки в приложении
Что будет с бонусами при закрытии?
Неиспользованные бонусы сгорают при закрытии счёта. Используйте накопленные баллы заранее.
Troubleshooting
Не удаётся заблокировать через приложение? Позвоните в колл-центр 7111 — оператор заблокирует карту немедленно.
Карта заблокирована банком автоматически? Возможная причина — 6 неверных попыток ввода PIN. Обратитесь в отделение или колл-центр для разблокировки.
FAQ
Можно ли закрыть карту онлайн без визита в банк? Полное закрытие счёта, как правило, требует обращения в отделение. Уточните актуальный порядок по телефону 7111.
Сколько стоит перевыпуск карты при утере? Перевыпуск пластика по истечении срока действия — бесплатно. Условия досрочного перевыпуска уточняйте в банке.