АО «Отбасы банк» (ранее Жилстройсбербанк Казахстана, ЖССБК) — единственный в Республике Казахстан специализированный банк жилищных строительных сбережений (ЖСС). Банк основан в 2003 году, 100% акций принадлежит государству. Программа женской ипотеки «Ұмай» (в переводе — «Мать») реализуется банком совместно с Азиатским банком развития (АБР) и направлена на улучшение жилищных условий работающих женщин.
Официальные ресурсы: hcsbk.kz, otbasybank.kz, портал жилья baspana.otbasybank.kz, заявки — otbasym.kz/ru/ipoteka/umaj.
По данным Creditdeals.io, «Ұмай» — одна из немногих ипотечных программ в Казахстане, где допускается покупка вторичного жилья и отсутствуют ограничения по уже имеющейся недвижимости в собственности.
Регистрация и лицензия
Отбасы банк действует на основании лицензии Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
Как проверить лицензию:
- Откройте сайт АРРФР: afr.gov.kz (ранее finreg.kz)
- Раздел «Реестры» → «Банки второго уровня»
- Найдите «Отбасы банк» (АО «Отбасы банк»)
- Убедитесь, что статус лицензии — «действующая»
Учредители и структура
Единственный акционер — Правительство Республики Казахстан. Депозиты физических лиц застрахованы в Казахстанском фонде гарантирования депозитов (КФГД).
История программы «Ұмай»
Программа женской ипотеки «Ұмай» стартовала в предыдущих траншах финансирования АБР и пользовалась высоким спросом. В 2026 году банк готовит перезапуск программы с новым траншем (в СМИ указывают порядка 45 млрд ₸). Точная дата приёма заявок и объём лимитов объявляются банком дополнительно — следите за официальными каналами.
Контакты и поддержка
| Канал | Данные |
|---|---|
| Контакт-центр | 300 (бесплатно с мобильного), 8 800 080 18 80 |
| Чат-бот | Quanysh-AI — 24/7 на hcsbk.kz и в приложении |
| Видеобанкинг | будни 9:00–18:00 |
| Контакт-центр (часы) | будни 9:00–20:00, суббота 9:00–18:00, воскресенье — выходной |
| Запись в отделение | line.otbasybank.kz |
Отзывы о банке и программе
Клиентки отмечают возможность купить квартиру на вторичном рынке без отказа из‑за уже имеющейся недвижимости, а также механизм снижения ставки до 3,5–5% после накопления половины суммы займа. Критика обычно связана с лимитами по приёму заявок, требованием официального дохода и необходимостью заранее формировать первоначальный взнос на депозите банка.
FAQ
Кто владеет Отбасы банком? Государство — 100% акций.
«Ұмай» — это только для матерей? Нет. Программа для работающих женщин любого семейного статуса при соблюдении условий дохода и пенсионных отчислений.
Где оформить ипотеку «Ұмай»? На портале otbasym.kz, в отделениях банка или через мобильное приложение / личный кабинет online.hcsbk.kz.