| Функция | Приложение | Веб-версия |
|---|---|---|
| Бесконтактная оплата | Да (NFC) | Нет |
| Биометрический вход | Да (Face/Touch ID) | Нет |
| Push-уведомления | Да | Нет |
| Управление лимитами | Да | Ограничено |
| Полный доступ к продуктам | Да | Да |
Troubleshooting приложения
Приложение не устанавливается
Убедитесь, что версия ОС соответствует требованиям. Освободите место на устройстве (минимум 200 МБ). При загрузке не через официальный магазин — приложение работать не будет.
Не работает вход по Face ID / Touch ID
Зайдите в Настройки → Биометрия и обновите данные. Также можно деактивировать биометрию и войти по PIN.
Ошибка при оплате или переводе
Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что карта не заблокирована. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку: 7111 или чат в приложении.
Транзакции не отображаются
Обновите приложение до последней версии. Нажмите «Обновить» на экране карты. При длительной задержке — звоните на 7111.
FAQ
Можно ли подключить Apple Pay через приложение? Да. В приложении Halyk: выберите карту → «Добавить в Apple Pay» и следуйте инструкции. Аналогично для Google Pay и Samsung Pay.
Приложение работает без интернета? Базовый просмотр баланса может быть доступен в кешированном режиме, но операции (переводы, оплата) требуют интернет-соединения.
Информация актуальна на дату обновления. Уточняйте условия на официальном сайте halykbank.kz