| Возможность | Приложение Home.kz | Сайт home.kz |
|---|---|---|
| Управление картой Tau | Полное | Ограниченное |
| Перевод бонусов | Да | Нет |
| Активация VIP | Да (через баннер) | Нет |
| Открытие виртуальной карты | Да | Нет |
| Оплата услуг | Да | Да |
| Биометрический вход | Да | Нет |
Troubleshooting приложения
Приложение не устанавливается
Проверьте версию операционной системы (iOS 13+ / Android 7+). Освободите место на устройстве. Попробуйте установить через другое интернет-соединение.
Не работает вход
Убедитесь, что введён правильный номер телефона. При блокировке — обратитесь в поддержку: +7 727 244-54-84.
Ошибка при переводе или оплате
Проверьте баланс карты. Убедитесь, что лимиты не исчерпаны. Если ошибка повторяется — напишите на digital@homecredit.kz.
Бонусы не отображаются
Обновите приложение до последней версии. Кешбэк отображается в разделе «Бонусы по карте» в профиле карты Tau.
FAQ
Можно ли использовать карту Tau без приложения? Пластиковую карту можно использовать для оплаты без приложения, но управлять бонусами, депозитами и VIP-статусом — только через Home.kz.
Есть ли веб-версия личного кабинета? Частичный функционал доступен на сайте home.kz. Для полного управления картой Tau рекомендуется приложение.
Поддерживает ли приложение Apple Pay и Google Pay? Да, карту Tau можно привязать к Apple Pay и Google Pay. Кешбэк 5% начисляется и при оплате через эти сервисы (при соблюдении условия по депозиту).
