El Área de Cliente de AvaFin es la plataforma online donde puedes gestionar todos los aspectos de tu préstamo. El acceso se realiza en portal.avafin.es.
Cómo acceder al Área de Cliente
- Ve a portal.avafin.es/wp-login desde cualquier navegador.
- Introduce tu usuario (email registrado) y contraseña.
- Haz clic en "Iniciar sesión".
- Si eres cliente anterior de Creditosi, usa los mismos datos de acceso.
Funciones del Área de Cliente
- Consultar el estado de tu préstamo: importe pendiente, fecha de vencimiento, historial de pagos.
- Realizar el pago del préstamo: desde el propio panel, con tarjeta o pago instantáneo.
- Descargar el contrato: disponible en formato PDF en cualquier momento.
- Actualizar tus datos personales: dirección, teléfono o email.
- Solicitar un nuevo préstamo: si el anterior está liquidado, puedes solicitar uno nuevo directamente desde el panel.
- Contactar con soporte: enlace directo al servicio de atención al cliente.
Solución a problemas de acceso
No puedo iniciar sesión
- Comprueba que estás usando el email con el que te registraste.
- Asegúrate de que el bloqueo de mayúsculas no está activado al introducir la contraseña.
- Prueba con otro navegador o en modo incógnito.
- Borra las cookies y la caché del navegador.
He olvidado la contraseña
- En la pantalla de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Introduce tu email registrado.
- Recibirás un enlace de restablecimiento en tu bandeja de entrada (revisa también el spam).
- Sigue el enlace y crea una nueva contraseña.
No recibo el email de verificación
- Comprueba la carpeta de spam o correo no deseado.
- Asegúrate de que el email introducido es correcto.
- Espera 5 minutos y solicita el reenvío.
- Si el problema persiste, contacta con info@avafin.es.
El pago no aparece reflejado
- Los pagos por transferencia pueden tardar hasta 2 días hábiles en reflejarse.
- Los pagos con tarjeta se actualizan en minutos.
- Si han pasado 48 horas y sigue sin aparecer, contacta con soporte adjuntando el justificante.
Preguntas frecuentes
¿El Área de Cliente tiene aplicación móvil? No hay una aplicación dedicada. El portal está optimizado para móviles y funciona correctamente desde el navegador del teléfono.
¿Puedo cambiar mi cuenta bancaria desde el Área de Cliente? Sí, en el apartado de datos personales puedes actualizar tu IBAN para futuros préstamos.
¿Mis datos están seguros en el portal? AvaFin aplica medidas de ciberseguridad avanzadas y cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).