Cómo acceder al área de clientes
- Ve a moneyman.es
- Haz clic en el botón "Área de Clientes" en la esquina superior derecha
- Introduce tu número de teléfono o tu DNI/NIF
- Confirma tu identidad con el código SMS recibido en tu móvil
- Ya estás dentro de tu área personal
También puedes acceder directamente desde la app MoneyMan (Android e iOS) con los mismos datos.
Qué puedes hacer en el área de clientes
- Solicitar un nuevo préstamo (si no tienes uno activo)
- Consultar el saldo pendiente y la fecha de vencimiento
- Realizar el pago de tu préstamo actual (tarjeta, Bizum)
- Solicitar una prórroga antes del vencimiento
- Ver el historial de tus préstamos anteriores
- Actualizar tus datos personales (teléfono, email, cuenta bancaria)
- Descargar tu contrato en PDF
- Contactar con el servicio de atención al cliente
Solución a problemas frecuentes de acceso
No puedo entrar al área de clientes
- Verifica que el número de teléfono o DNI introducido es el correcto
- Comprueba que estás introduciendo el código SMS exacto (no confundir con WhatsApp)
- Intenta desde otro navegador o borra el caché del navegador actual
- Si persiste el problema, contacta con el servicio de atención al cliente
No me llega el SMS de verificación
- Comprueba que tienes cobertura móvil
- Verifica que el número de teléfono registrado en MoneyMan sigue siendo el tuyo
- Espera 2-3 minutos y solicita el reenvío del código
- Comprueba que no tienes bloqueados los SMS de servicios premium
No recuerdo con qué datos me registré
- Prueba con tu DNI/NIE o con tu número de teléfono alternativamente
- Contacta con el soporte de MoneyMan (lunes a sábado, 09:00-22:00)
Un pago no aparece reflejado en mi cuenta
- Los pagos por tarjeta se reflejan de forma inmediata
- Las transferencias pueden tardar hasta 24 horas en aparecer
- Si tras 48 horas no se refleja, contacta con el soporte adjuntando el comprobante de pago
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi cuenta bancaria desde el área de clientes? Sí, puedes actualizar tus datos bancarios contactando con el soporte de MoneyMan.
¿El área de clientes funciona en móvil? Sí, tanto a través del navegador web como desde la app oficial de MoneyMan.
¿Puedo solicitar el préstamo directamente desde el área de clientes? Sí, si ya eres cliente y no tienes un préstamo activo, puedes solicitar uno nuevo directamente desde tu perfil.