Cómo acceder al área de cliente
- Ve a vivusonline.es o abre la app de Vivus en tu móvil
- Haz clic en "Inicia sesión" o "Área de cliente"
- Introduce tu dirección de email y contraseña registrados
- Introduce el código de verificación que recibirás por SMS
- Accede a tu panel personal
Funciones del área de cliente
- Consultar el importe y la fecha de vencimiento del préstamo activo
- Realizar el pago del préstamo
- Solicitar una extensión del plazo de devolución
- Ampliar el importe del préstamo activo
- Activar el pago automático
- Actualizar datos personales y bancarios
- Consultar el historial de préstamos anteriores
- Contactar con el servicio de atención al cliente
Problemas frecuentes de acceso
No puedo iniciar sesión
- Verifica que estás usando el email correcto con el que te registraste
- Comprueba que el teclado no tiene el mayúsculas activadas
- Prueba a limpiar la caché del navegador o usar el modo incógnito
He olvidado mi contraseña
- En la página de inicio de sesión, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Recibirás un email con instrucciones para restablecerla
No me llega el SMS de verificación
- Comprueba que tienes cobertura o conexión
- Verifica que el número de teléfono registrado es correcto
- Espera unos minutos y solicita el reenvío del código
El pago no aparece reflejado
- Los pagos pueden tardar algunas horas en actualizarse en el sistema
- Guarda el justificante bancario como prueba
- Si pasan más de 24 horas, contacta con soporte en info@vivusonline.es
Preguntas frecuentes
¿Puedo gestionar mi préstamo desde el móvil? Sí. Vivus dispone de aplicación para iOS y Android desde donde puedes realizar todas las gestiones.
¿Puedo cambiar mi email o teléfono desde el área de cliente? Sí, puedes actualizar tus datos de contacto desde la sección de perfil personal.
¿Es seguro el área de cliente? Sí. Vivus utiliza encriptación avanzada y nunca solicitará tu contraseña por teléfono, email o SMS.