Cómo descargar la aplicación
| Plataforma | Enlace |
|---|---|
| iOS (iPhone) | Busca «AXI Card» en App Store |
| Android | Busca «AXI Card» en Google Play |
Requisitos mínimos:
- iOS 12 o superior
- Android 7.0 o superior
- Conexión a Internet activa
Funciones principales de la app
- Consultar saldo disponible y saldo utilizado en tiempo real
- Ver movimientos y extractos mensuales
- Realizar pagos desde el móvil
- Activar y desactivar la tarjeta ante sospechas de fraude
- Recibir notificaciones push por cada transacción
- Contactar con soporte a través de chat integrado
- Gestionar datos personales y IBAN de cargo
Comparativa: App vs Área de cliente web
| Función | App móvil | Área de cliente web |
|---|---|---|
| Consultar saldo | ✅ | ✅ |
| Realizar pagos | ✅ | ✅ |
| Activar tarjeta | ✅ | ✅ |
| Cambiar datos personales | ✅ | ✅ |
| Notificaciones push | ✅ | ❌ |
| Acceso desde PC/portátil | ❌ | ✅ |
Valoración de la app en tiendas
La aplicación de AXI Card mantiene una valoración positiva en App Store y Google Play. Los usuarios destacan la sencillez de la interfaz y la rapidez para consultar el saldo. Algunas reseñas señalan mejoras deseables en la sección de atención al cliente integrada.
Solución de problemas frecuentes
La app no se instala
- Verifica que tu sistema operativo cumple los requisitos mínimos
- Libera espacio en el almacenamiento del dispositivo
- Descarga la app directamente desde las tiendas oficiales (App Store o Google Play), nunca desde terceros
No puedo iniciar sesión en la app
- Comprueba que introduces correctamente el número de DNI/NIE y el número de contrato
- Intenta restablecer la contraseña desde la opción «¿Olvidaste tu contraseña?»
- Si el problema persiste, contacta con ayuda@axi-card.es
Error al realizar un pago desde la app
- Verifica que tienes conexión a Internet estable
- Comprueba que el IBAN asociado es correcto y está vigente
- Contacta con el servicio de atención al cliente si el error persiste
Preguntas frecuentes
¿La app es gratuita? Sí, la aplicación de AXI Card es gratuita tanto en App Store como en Google Play.
¿Es segura la app de AXI Card? Sí. Utiliza autenticación en dos pasos (2FA), cifrado bancario estándar y sistemas de detección de fraude activos 24 horas.
¿Puedo solicitar la tarjeta desde la app? Sí, es posible completar todo el proceso de solicitud directamente desde la aplicación móvil.
Contenido elaborado por el equipo editorial de Creditdeals.io. Última actualización: marzo 2026. La información tiene carácter orientativo; consulta siempre las condiciones vigentes en axi-card.es antes de contratar.