Cómo acceder a la banca online
- Accede a www.bancamarch.es.
- Haz clic en "Acceso Clientes" en la esquina superior derecha.
- Introduce tu usuario y contraseña.
- Valida el acceso con el código SMS enviado a tu móvil (doble factor PSD2).
Si es tu primer acceso, solicita las credenciales a tu gestor o actívalas desde la app móvil.
Descarga de la app Banca March
| Plataforma | Enlace |
|---|---|
| iOS (iPhone / iPad) | App Store — busca "Banca March" |
| Android | Google Play — busca "Banca March" |
Requisitos del sistema: iOS 13 o superior / Android 8.0 o superior. Se recomienda mantener siempre la app actualizada para garantizar la seguridad.
Funciones disponibles en la app para gestión del Dúo Exclusive
- Consulta de saldo en tiempo real (crédito disponible, saldo deudor, límite).
- Historial de movimientos con filtros por fecha, importe y tipo de operación.
- Aplazamiento de compras en 3, 6, 9 o 12 meses directamente desde el movimiento.
- Modificación de límites de compra y retirada de efectivo.
- Activación y bloqueo temporal de las tarjetas.
- Gestión del PIN (cambio o recordatorio).
- Alerta de transacciones: notificaciones push en cada uso de la tarjeta.
- Pago de recibos y gestión de domiciliaciones.
- Contacto con el gestor personal mediante mensajería segura.
Resolución de problemas frecuentes
No puedo acceder a la banca online o la app
- Comprueba que usuario y contraseña son correctos (distingue mayúsculas/minúsculas).
- Verifica que el número de móvil registrado es el correcto para recibir el SMS de validación.
- Borra la caché de la app y vuelve a intentarlo.
- Si el problema persiste, llama al +34 971 779 111.
No recibo el SMS de validación
- Comprueba que tienes cobertura y que el número de móvil registrado está activo.
- Espera 2–3 minutos antes de solicitar un nuevo código.
- Si el problema continúa, contacta con tu gestor para verificar el número registrado.
La app no me deja aplazar una compra
- Asegúrate de que la compra es elegible para aplazamiento (algunas operaciones como retiradas de efectivo pueden estar excluidas).
- Verifica que no has superado el límite de crédito disponible.
- Contacta con tu gestor si el problema persiste.
No aparece un movimiento reciente
- Los movimientos pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en la app.
- Si tras 48 horas no aparece, contacta con tu gestor aportando el justificante de la operación.
La tarjeta está bloqueada
- Desde la app puedes desbloquear temporalmente la tarjeta si la has bloqueado tú mismo.
- Si el bloqueo ha sido por razones de seguridad (actividad sospechosa), llama al +34 971 779 111 para resolver la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre banca online y app
¿Puedo gestionar ambas tarjetas del pack desde la misma app? Sí, tanto la tarjeta de débito como la de crédito Exclusive aparecen en tu perfil dentro de la app y puedes gestionarlas de forma independiente.
¿La app permite añadir las tarjetas a Apple Pay o Google Pay? Sí, desde la sección de tarjetas en la app puedes vincular tus tarjetas a los monederos móviles disponibles.
¿Es seguro operar desde la app? Sí. La app utiliza cifrado de extremo a extremo, autenticación biométrica (huella/Face ID) y doble factor de autenticación (PSD2) para todas las operaciones sensibles.
¿Qué hago si pierdo el móvil donde tenía la app instalada? Contacta de inmediato con Banca March en el +34 971 779 111 para bloquear el acceso a la app y, si es necesario, bloquear las tarjetas por precaución.