Proceso de contratación
El Dúo Exclusive no puede contratarse online de forma directa por cualquier usuario. Al estar reservado a clientes de banca privada, el proceso se inicia siempre a través del gestor personal asignado o de una oficina de Banca March.
Pasos para contratar:
- Verifica tu elegibilidad — Comprueba que eres cliente de banca privada de Banca March o que cumples los umbrales de patrimonio/inversión que requiere este segmento. Si no eres cliente, deberás abrir una relación bancaria primero.
- Contacta con tu gestor personal — Llama al +34 971 779 111 o accede a tu banca online y solicita información sobre el pack Dúo Exclusive. Tu gestor te informará de las condiciones aplicables a tu perfil.
- Reúne la documentación — Prepara los documentos necesarios (ver lista más abajo).
- Firma el contrato — Presencialmente en oficina o mediante firma digital, según lo acuerde con tu gestor.
- Recepción de las tarjetas — Las tarjetas se enviarán a tu domicilio o estarán disponibles en tu oficina habitual. El plazo habitual es de 7 a 15 días laborables.
- Activa las tarjetas — Una vez recibidas, actívalas según el método que prefieras (ver sección Cómo activar más abajo).
Documentación necesaria
- DNI o NIE en vigor (pasaporte para extranjeros).
- Justificante de ingresos recientes (últimas nóminas, declaración de la renta o documentación acreditativa del patrimonio).
- Si ya eres cliente de banca privada de Banca March, es posible que gran parte de la documentación ya esté en manos del banco.
Requisitos del solicitante
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Perfil | Cliente de banca privada Banca March |
| Residencia | España |
| Edad mínima | 18 años |
| Cuenta en Banca March | Obligatoria |
| Teléfono móvil | Obligatorio (PSD2) |
| Análisis de solvencia | Sí, según políticas de riesgo del banco |
Cómo activar las tarjetas
Una vez recibidas, puedes activar tus tarjetas Dúo Exclusive por tres vías:
- App de Banca March — Accede a la sección "Tarjetas" dentro de tu perfil y sigue las instrucciones de activación.
- Banca online — Desde march.es, en el área de clientes, accede a la gestión de tarjetas.
- Teléfono — Llama al +34 971 779 111 y solicita la activación con tu gestor o con el servicio de atención al cliente.
- Cajero automático — Inserta la tarjeta en cualquier cajero de Banca March y sigue el proceso guiado. En este mismo paso puedes cambiar el PIN.
Recuerda: Nunca facilites tu PIN a nadie, ni aunque se identifique como personal de Banca March. Los pagos online requieren validación por SMS (PSD2).
Motivos habituales por los que pueden denegar la solicitud
- No cumplir con el umbral de patrimonio o inversión requerido para banca privada.
- Historial crediticio negativo (deudas impagadas en CIRBE o ficheros de morosidad).
- Documentación incompleta o ingresos insuficientes a criterio del banco.
- Ser cliente nuevo sin historial previo con la entidad.
Consejos para que el proceso sea ágil
- Ten lista toda la documentación antes de contactar con tu gestor.
- Si ya tienes una relación de inversión con Banca March, la contratación suele ser más rápida.
- Confirma con tu gestor si existen promociones vigentes para la contratación del pack.
- Solicita el FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada) antes de firmar para revisar todas las condiciones.
Preguntas frecuentes sobre la contratación
¿Puedo contratar el Dúo Exclusive si soy cliente de banca personal (no privada)? No directamente. Para acceder al Dúo Exclusive se requiere ser cliente de banca privada. Los clientes de banca personal pueden optar al pack Dúo Premium.
¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta? El plazo estimado es de 7 a 15 días laborables desde la firma del contrato.
¿Puedo solicitar las dos tarjetas por separado? No, el Dúo Exclusive se comercializa como un pack que incluye ambas tarjetas (débito + crédito).
¿Hay posibilidad de versión Business? Sí, existe una modalidad Business del pack para autónomos y empresas clientes de banca privada. Consulta con tu gestor.